越谷市役所本庁舎3階の市民相談課では、市民相談、交通事故相談、法律相談、税務相談、行政相談、行政書士相談、登記相談、消費生活相談の窓口が、無料で、秘密は守って開かれています。消費生活の相談は平日（祝日・年末年始を除く）の9時30分から15時30分（正午から13時を除く）で、市民が土日祝に相談できる窓口は、国の「消費者ホットライン」188（土日祝の10時から16時）などです。弁護士による法律相談は予約制で、定員を超えると抽選です（2026年10月時点の市の案内）。
窓口の一覧
| 相談 | 日時 | やり方・条件 |
|---|---|---|
| 消費生活相談（越谷市立消費生活センター） | 月曜から金曜（祝日・年末年始を除く）9時30分〜15時30分（正午〜13時を除く） | 電話 048-965-8886。対象は市内在住の方。メールの相談は不可 |
| 市民相談 | 月曜から金曜（祝日・休日・年末年始を除く）9時〜16時30分（正午〜13時を除く） | 原則、電話での相談。相続、債権、債務、離婚、賠償などの民事関係や市政のこと。調停中・裁判中の事件などは不可 |
| 交通事故相談 | 毎週月曜日・木曜日、第1・第3火曜日の9時〜16時30分（正午〜13時を除く） | 交通事故の補償問題や手続き。調停中・裁判中の事件などは不可 |
| 法律相談（弁護士・面談） | 毎週水曜日、毎月第1・3・4金曜日の13時20分〜16時20分／毎月第2金曜日の16時〜19時／毎月第1日曜日の9時〜12時 | 予約制。1枠30分以内、各回定員6枠。定員を超えると抽選 |
| 行政相談（行政相談委員） | 毎月第2金曜日（祝日・休日の場合は次の開庁日の金曜日）9時〜12時 | 国・県・市の行政上の問題。当事者が直接相談室へ行くのが望ましい |
場所は、どれも越谷市役所本庁舎3階の市民相談課の相談室（消費生活相談は消費生活センター）です。問い合わせは市民相談課 電話 048-963-9156（市のページの表記は「963-9156」）です。
消費生活相談｜できること・できないこと
消費生活相談員が、事業者との契約や悪質商法による被害、商品やサービスへの疑問などについて、事業者との自主交渉の方法や具体的な解決策を、公正な立場で助言します。ケースによっては、交渉の手伝い（あっせん）もします。
- 相談は原則、契約者本人から。混んでいてすぐ相談できない場合は、ほかの窓口を案内されることがあります
- 電話の通話料などは自己負担。電話のかけ直しには応じられません
- 相談者の代理人として事業者と交渉することはできません
次のような相談は受けられません。事業者に対する指導・指示・命令の相談、事業者や個人事業主の事業にかかわる相談、事業者の信用性や商品・サービスの評価、価格の妥当性などの相談、個人間の取引の相談、助言やお願いを聞いてもらえない場合、相談内容に事実でないことが含まれる場合、過度な要求や暴言などで対応が続けられない場合です。
土日祝・お昼に相談できる窓口（市のページの案内）
| 窓口 | 曜日 | 電話 | 時間 |
|---|---|---|---|
| 消費者ホットライン（国民生活センター） | 土曜、日曜、祝日（年末年始を除く） | 188 | 10時〜16時 |
| 埼玉県消費生活支援センター | 土曜（年末年始を除く） | 048-261-0999 | 9時〜16時 |
| 全国消費生活相談員協会 | 土曜、日曜（年末年始を除く） | 03-5614-0189 | 10時〜16時（正午〜13時を除く） |
| 日本消費生活アドバイザー・コンサルタント・相談員協会 | 日曜（年末年始を除く） | 03-6450-6631 | 11時〜16時 |
| 国民生活センター お昼の消費生活相談 | 平日（年末年始、土日祝を除く） | 03-3446-0999 | 11時〜13時 |
| 埼玉県消費生活支援センター（お昼） | 平日、土曜日（年末年始、日曜・祝日を除く） | 048-261-0999 | 正午〜13時 |
昼休みや土日に困ったときは、これらの窓口で受けられます。国民生活センターの消費者トラブルFAQ（外部サイト）では、事例ごとの対処法を自分で調べることもできます。
法律相談の予約のしかた｜抽選と、同じ週は1件まで
- 予約の受付期間は、相談日の週（月〜日）の2週間前の月曜日から日曜日までです。電子申請は月曜日の0時から日曜日の23時59分まで。電話・窓口の受付は、開庁日の8時30分から17時15分までです
- 抽選は受付終了日の翌開庁日の午前、当選の連絡は同じ日の午後で、当選した人にだけ連絡します
- 相談日1日につき1人1申請です。同じ週の申込みは1件までで、水曜、金曜、日曜のいずれか1つを選びます。相談時間の指定はできません
- 相談できるのは、越谷市内在住で、事業者でない方です。調停中、裁判中の案件は相談できません。同じ案件の相談は1回だけです
- キャンセルは、速やかに市民相談課へ連絡します。定員に満たなかった場合は、先着順で電話または窓口で受け付けます
行政相談の日程（令和8年度）
市のページに載っている令和8年度の行政相談の日程は、2026年4月10日、5月8日、6月12日、7月10日、8月14日、9月11日、11月13日、12月11日、2027年1月8日、2月12日、3月12日（いずれも金曜日、9時〜12時）です。10月の日程は市のページの一覧にありません。電話は、総務省関東管区行政評価局の行政相談全国統一ダイヤル 0570-090-110 でも相談できます。
あわせて読む
市役所の来庁者駐車場は越谷市役所の来庁者駐車場の記事に、市民課の日曜開庁は越谷市役所の市民課の日曜開庁の記事にまとめています。
問い合わせ先
- 消費生活相談: 越谷市立消費生活センター 電話 048-965-8886
- 市民相談・法律相談・行政相談など: 越谷市 市民協働部 市民相談課 市民生活担当（本庁舎3階） 電話 048-963-9156
出典
- 越谷市「消費生活相談」（2026年4月1日更新）
- 越谷市「各種相談」（2026年4月1日更新）
- 越谷市「市民相談」（2026年4月1日更新）
- 越谷市「法律相談」（2026年9月28日更新）
- 越谷市「行政相談」（2026年4月1日更新）
2026年10月22日更新
アイキャッチの画像: AIで作成したイメージ（電話機とメモ帳。実在の窓口ではありません）
